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《TERA》客户端安装错误 常见游戏问题分析

时间:2014-08-13 作者:17173 手机订阅 参与评论() 【投稿】
文 章
摘 要
TERA客户端下载安装常见问题 FAQ

相关内容:TERA常见问题解决方案 卡loading闪退花屏等

          TERA常见问题解决方案第二期 更新错误看这里

  

 问题没有解决:更多请点击此链接

 

                 

客户端下载地址   >>>点击进入下载地址
MD5
码验证方法  >>>查看验证方法

客户端下载/安装常见问题

1
、提示:找不到文件。如下图:
      
               

               

 
     1)请先确认该文件是否完成下载,并且存放在同一目录下,如果不存在请下载,

           如果未完成下载,请完成下载后再尝试安装;
     2)请检查该文件名是否正确,正确的文件名请参考改页面中的文件名>>>
检查文件名是否正确
     3
)如果文件名都核对正确仍提示错误,请验证文件的MD5值。>>>MD5码验证方法
     4
)如果MD5码值,请重新下载文件。>>>选择出错文件进行下载

2、安装完成时,有可能弹出“安装损毁”的提示,如下图:
     
               

               

 
     此问题可以忽略,直接点击确定即可,不会影响客户端的正常使用。

     报错的原因是开源软件的自身问题,此问题对用户使用客户端不会造成任何影响。

3、安装后客户端不足19.1GB,例如只有15GB,并且客户端无法使用的问题。
     1)此问题是由于下载的文件出现了数据丢失导致。
     2)需要先验证客户端安装文件(
总计10个)的MD5码值是否正确。>>>MD5码验证方法
     3
)对MD5码值验证错误的文件进行重新下载,再重新安装。>>>选择下载客户端安装文件

4、第三方账号激活后无法登录的问题。
    【TERA】本次核心首测,只支持昆仑通行证登录游戏。
      所以如果您使用的是第三方账号进行激活,将无法登录游戏。
      如果您的激活账号是第三方账号, 请在这个贴子里按规则提供您的激活账号。
      另外提供一个您需要转换激活的昆仑通行证,我们会对您新提供的账号进行激活。
      >>>
第三方账号问题解决专题

5、目前登陆游戏无法看到服务器的问题。
      本次测试开放时间为2014年1月9日。
      具体开放时间会在测试前通过官网和论坛的公告告知大家。
      在测试开放前登陆服务器,将无法看到服务器选项。

客户端安装流程

1. 客户端文件说明。
(1)完整的客户端安装文件总计有10个,请放置在同一目录下进行安装。
(2)如果在安装过程中出现杀毒/防护软件提示,请点击信任或允许。
(3)不要修改每个安装文件的名称,否则将导致客户端安装无法进行。
2. 安装时出现分卷文件错误。
(1)请先检查该文件是否存在,文件名称是否正确,并且在所有安装文件需要在同一目录下。                

如果确认文件名都没有错误,但仍提示文件错误,请检查MD5码值,如果出错需要重新下载。                

>>>查看MD5码校验方法                

客户端分卷文件下载地址。>>>查看下载客户端安装分卷文件
(2)如果在安装过程中出现杀毒/防护软件提示,请点击信任或允许。
(3)如果“安装”按钮为不可选状态,说明硬盘预留空间不足。                

请选择可用空间大于19.3GB的硬盘,即可点击“安装”按钮进行客户端安装。                


3. 客户端安装过程中怎么有时会卡住不动。                


(1)客户端解压过程中,有的文件比较大,解压所需时间较长,请耐心等待。                


(2)建议您在客户端安装时,尽可能关闭其他占用硬盘运行的软件,可以提升安装速度。                


(3)建议您在安装客户端时,关闭视频播放和下载软件,也可以提升安装速度。                



在线更新/手动补丁更新使用说明

1.
在线更新报错问题。
   
在线更新可能出现报错,提示一般为"文件使用中,连接失败",如下图:
   
               

               

 
    出现此问题的原因是,网络连接状况较差所导致。
               

    (网络连接状况指的不是网速,可能是由于节点分布导致)
    遇到此问题,有两种解决办法。

    1)关闭登录界面,重新选择在线更新。
    2)下载手动补丁,进行安装,官方建议在遇到此问题时,下载手动补丁进行更新。>>>
手动补丁下载地址

2. 手动补丁更新说明。                

(1)目前的客户端最新版本为0.0.4,您需要可以在线自动更新到最新版本,                

     也可以下载手动补丁更新到最新版本。>>>查看下载手动补丁                

(2)如果您是官网下载安装的客户端,请下载0.0.2_0.0.4版本的手动补丁。                

(3)如果您是典藏礼包U盘安装的客户端,请下载0.0.1_0.0.4版本的手动补丁。                


3.
手动补丁安装说明。                

(1)鼠标双击运行补丁exe文件,进行补丁解压操作。如下图:                

                        

               

(2)补丁安装操作完成之后,进入客户端登录界面,点击更新游戏按钮即可进行安装。如下图:                

                         

               

官方解答通道
1. 安装问题官方解答通道。                


(1)通过官方论坛【硬件相关】板块反馈问题。>>>点击提交客户端安装问题                

(2)通过官方QQ群反馈问题。QQ群号: 341271695                

(3)针对用户所提出的客户端安装问题,我们会安排技术人员尽快进行解答。                

 

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