《TERA》客户端安装错误 常见游戏问题分析

客户端下载地址   >>>点击进入下载地址
MD5码验证方法  >>>查看验证方法

客户端下载/安装常见问题

1、提示：找不到文件。如下图：
                      

 
     1）请先确认该文件是否完成下载，并且存放在同一目录下，如果不存在请下载，
           如果未完成下载，请完成下载后再尝试安装；
     2）请检查该文件名是否正确，正确的文件名请参考改页面中的文件名>>>检查文件名是否正确
     3）如果文件名都核对正确仍提示错误，请验证文件的MD5值。>>>MD5码验证方法
     4）如果MD5码值，请重新下载文件。>>>选择出错文件进行下载

2、安装完成时，有可能弹出“安装损毁”的提示，如下图：
                     

 
     此问题可以忽略，直接点击确定即可，不会影响客户端的正常使用。
     报错的原因是开源软件的自身问题，此问题对用户使用客户端不会造成任何影响。

3、安装后客户端不足19.1GB，例如只有15GB，并且客户端无法使用的问题。
     1）此问题是由于下载的文件出现了数据丢失导致。
     2）需要先验证客户端安装文件（总计10个）的MD5码值是否正确。>>>MD5码验证方法
     3）对MD5码值验证错误的文件进行重新下载，再重新安装。>>>选择下载客户端安装文件

4、第三方账号激活后无法登录的问题。
    【TERA】本次核心首测，只支持昆仑通行证登录游戏。
      所以如果您使用的是第三方账号进行激活，将无法登录游戏。
      如果您的激活账号是第三方账号， 请在这个贴子里按规则提供您的激活账号。
      另外提供一个您需要转换激活的昆仑通行证，我们会对您新提供的账号进行激活。
      >>>第三方账号问题解决专题

5、目前登陆游戏无法看到服务器的问题。
      本次测试开放时间为2014年1月9日。
      具体开放时间会在测试前通过官网和论坛的公告告知大家。
      在测试开放前登陆服务器，将无法看到服务器选项。

客户端安装流程

1. 客户端文件说明。
（1）完整的客户端安装文件总计有10个，请放置在同一目录下进行安装。
（2）如果在安装过程中出现杀毒/防护软件提示，请点击信任或允许。
（3）不要修改每个安装文件的名称，否则将导致客户端安装无法进行。
2. 安装时出现分卷文件错误。
（1）请先检查该文件是否存在，文件名称是否正确，并且在所有安装文件需要在同一目录下。                

如果确认文件名都没有错误，但仍提示文件错误，请检查MD5码值，如果出错需要重新下载。                

>>>查看MD5码校验方法                

客户端分卷文件下载地址。>>>查看下载客户端安装分卷文件
（2）如果在安装过程中出现杀毒/防护软件提示，请点击信任或允许。
（3）如果“安装”按钮为不可选状态，说明硬盘预留空间不足。                

请选择可用空间大于19.3GB的硬盘，即可点击“安装”按钮进行客户端安装。                

3. 客户端安装过程中怎么有时会卡住不动。                

（1）客户端解压过程中，有的文件比较大，解压所需时间较长，请耐心等待。                

（2）建议您在客户端安装时，尽可能关闭其他占用硬盘运行的软件，可以提升安装速度。                

（3）建议您在安装客户端时，关闭视频播放和下载软件，也可以提升安装速度。                

在线更新/手动补丁更新使用说明

1. 在线更新报错问题。
    在线更新可能出现报错，提示一般为"文件使用中，连接失败"，如下图：
                   

 
    出现此问题的原因是，网络连接状况较差所导致。                

    （网络连接状况指的不是网速，可能是由于节点分布导致）
    遇到此问题，有两种解决办法。

    1）关闭登录界面，重新选择在线更新。
    2）下载手动补丁，进行安装，官方建议在遇到此问题时，下载手动补丁进行更新。>>>手动补丁下载地址

2. 手动补丁更新说明。                

（1）目前的客户端最新版本为0.0.4，您需要可以在线自动更新到最新版本，                

     也可以下载手动补丁更新到最新版本。>>>查看下载手动补丁                

（2）如果您是官网下载安装的客户端，请下载0.0.2_0.0.4版本的手动补丁。                

（3）如果您是典藏礼包U盘安装的客户端，请下载0.0.1_0.0.4版本的手动补丁。                

3. 手动补丁安装说明。                

（1）鼠标双击运行补丁exe文件，进行补丁解压操作。如下图：                

（2）补丁安装操作完成之后，进入客户端登录界面，点击更新游戏按钮即可进行安装。如下图：                

官方解答通道
1. 安装问题官方解答通道。                

（1）通过官方论坛【硬件相关】板块反馈问题。>>>点击提交客户端安装问题                

（2）通过官方QQ群反馈问题。QQ群号： 341271695                

（3）针对用户所提出的客户端安装问题，我们会安排技术人员尽快进行解答。