“下载客户端 抽奖送好礼”活动FAQ

　　Q：我安装了客户端就可以抽奖吗?

　　A：是的，安装客户端并更新到V1.14版本之后就可以抽奖。

　　Q：我有之前的客户端，是否可以参加抽奖?

　　A：之前的客户端无法生成【每日抽奖】图标，需要更新到最新的V1.14版本之后就可以进行抽奖了。

　　Q：为什么我抽了一次就不能再抽了?

　　A：每日可进行一次抽奖，每日凌晨0点更新抽奖次数。

　　Q：为什么我把【每日抽奖】发给朋友，他们不能用?

　　A：是的，需要完整安装客户端后，并更新到V1.14版本后才可进行抽奖，同时无法相互共享抽奖次数。

　　Q：我抽到了U盘纪念包，去哪里兑换?

　　A：如果抽到了Mini Ipad、U盘礼包和艾琳手办请致电客服中心010-85070333核实您的兑换码，并告知客服人员您所需要邮寄的地址、电话和姓名，以确保可以正常收取到奖品。

　　Q：我已经在客服中心登记了信息，什么时候可以把艾琳手办邮寄给我?

　　A：由于此次发放奖品的数量较多，我们会于7月30日之后陆续邮寄到玩家手中，请您耐心等待。

　　Q：我抽到了激活码，去哪里激活?

　　A：首先您需要注册昆仑通行证，注册后前往激活地址：http://item2.kunlun.com/tera/active/进行激活。

　　Q：我抽到的兑换码没有来得及记录怎么办?

　　A：如果您想再次查询获奖信息，可在当日再次点击【每日抽奖】图标进行查看，获奖信息只在当日保留，当日24点清空，无法再次提供获得的兑换码或激活码，所以获奖后，请务必妥善保存获奖的号码。

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